Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), a veces denominadas nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) son un concepto muy asociado al de informática. Son aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Consideradas la base para reducir la brecha digital sobre la que se tiene que construir una sociedad de la información. En la actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la información.
«Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua» Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS (Ginebra, 2003
Las TIC optimizan el manejo de la información y el desarrollo de la comunicación. Permiten actuar sobre la información y generar mayor conocimiento e inteligencia. Abarcan todos los ámbitos de la experiencia humana. Están en todas partes y modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre otros.
Además, con el uso de las TICS se busca incrementar la calidad de los servicios públicos y de la vida de las personas, a través de la implementación de políticas públicas que promuevan la competitividad, eficiencia productiva, la innovación, la investigación y el desarrollo.
